التوصيل داخل الكويت

نضمن التوصيل خلال 4 ساعات إذا تم تقديم الطلب بين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً.
في حال تم الطلب بعد الساعة 8 مساءً، قد يتم التوصيل في اليوم التالي.
رسوم التوصيل المحلي داخل الكويت حاليًا هي 2 دينار كويتي.

استثناءات:

مناطق علي صباح السالم وصباح الأحمد يتم التوصيل إليها فقط يومي الأحد والخميس، بشرط أن يتم الطلب قبلها بيوم.
الطلبات التي تتم يوم الأحد تُسلَّم يوم الخميس، والطلبات يوم الخميس تُسلَّم يوم الأحد.

المناطق غير المشمولة بالتوصيل:

(بنييدر، السالمي، الوفرة، النويصيب، الزور، العبدلي، قاعدة علي السالم الجوية، الشعيبة، ميناء عبد الله، الجليعة، كبد، المقوع، أمغرة، شمال الجهراء، المزارع، المخيمات البرية، والسواحل).

التوصيل خارج الكويت

يتم احتساب رسوم الشحن الخليجي والدولي حسب بلد الشحن ووزن المنتجات.
مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل.
في حال فرضت دولة الاستلام أي رسوم أو ضرائب جمركية، فإن العميل هو المسؤول عن سدادها.

التلف أثناء الشحن

إذا وصل المنتج بحالة تالفة واضحة، يُرجى عدم التوقيع واستلام الشحنة، والتواصل معنا فورًا.
إذا تم الاستلام واكتُشف التلف لاحقًا، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني: cs@gomugi.com.
يُرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف وعدم التخلص منها.
إن قبولك لهذه الشروط والأحكام يُعد التزامًا قانونيًا عليك.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالة قابلة لإعادة البيع: غير مستخدم، وفي نفس حالته الأصلية، مع الغلاف الأصلي وجميع الملحقات والبطاقات والهدايا المجانية.
في حال تم استلام المنتج بحالة غير مناسبة للإرجاع، يحق لنا رفض طلب الاسترجاع وإعادته للعميل دون استرداد.
يجب تقديم إثبات الشراء لإتمام عملية الإرجاع أو الاستبدال.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، حيث إنها تمثل تكلفة تم دفعها مسبقًا.
إذا كان سبب الإرجاع رغبة شخصية من العميل فقط، يتم رد قيمة المنتج فقط دون رسوم الشحن.
الأكواب المنقوشة (المحفورة) غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
إن قبولك لهذه السياسة يُعد التزامًا قانونيًا عليك.


للتواصل بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: cs@gomugi.com.

سياسة الخصوصية

تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارة أو الشراء من موقع www.gomugi.com

المعلومات التي نجمعها:

عند زيارة الموقع: نقوم تلقائيًا بجمع بيانات جهازك (المتصفح، عنوان IP، المنطقة الزمنية، وملفات تعريف الارتباط).
أثناء التصفح: نجمع بيانات حول الصفحات أو المنتجات التي شاهدتها، والمواقع أو محركات البحث التي أحالتك إلينا، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
عند الشراء: نقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم، العنوان، بيانات الدفع (بما في ذلك أرقام البطاقات وبوابة KNET)، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.


كيفية استخدام المعلومات:

تنفيذ طلبات الشراء (معالجة الدفع، الشحن، وإصدار الفواتير).
التواصل مع العملاء.
التحقق من الاحتيال أو المخاطر الأمنية.
تحسين تجربة المستخدم بالموقع وتحليل أداء الحملات التسويقية.

مشاركة المعلومات:

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تشغيل خدماتنا.
قد نفصح عن بياناتك امتثالًا للقوانين أو عند طلب الجهات الرسمية.

تتبع "عدم التتبع":

نحن لا نغيّر ممارسات جمع البيانات لدينا عند ظهور إشارة "Do Not Track" من متصفحك.

تخزين البيانات:

يتم الاحتفاظ بمعلومات طلباتك في سجلاتنا بعد إتمام الشراء.

التغييرات:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر دون إشعار مسبق.